售后服務
商城承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
| 退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內退貨 | 是否支持15天（含）內換貨 | 是否收取返回運費 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 |
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經商城售后確認屬于商品質量問題。 |
是 | 是 | 否 | 當地無檢測條件的請聯系京東售后處理。 |
| 到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。 |
是 | 是 | 否 | 商城審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。 |
| 其他原因 |
除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好的前提下。 |
是 | 否 | 是 | 由您承擔商品返回商城的運費。 |
品質保障
品質護航 購物無憂
七天退換貨
為您提供售后無憂保障
特色服務
為您呈現不一樣的服務
幫助中心
您的購物指南
官方客服
